1. Điều kiện đổi / trả hàng

Quý khách có thể đổi / trả hàng trong vòng 24h sau khi nhận được sản phẩm và chỉ áp dụng với những trường hợp sau:

– Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban
đầu. Khách hàng phải giữ lại hóa đơn mua hàng tại Earthmama hoặc phiếu giao hàng

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

– Sản phẩm không đúng chủng lọai, mẫu mã quý khách đặt hàng

2. Cách thức đổi / trả hàng

Đối với khách hàng ở tp HCM và Hà Nội

Tất cả trường hợp đổi trả hàng sau khi đã nhận hàng, quý khách sẽ thực hiện tại địa chỉ:

– Khu vực tp HCM: 178A Nguyễn Văn Trỗi, P8, Q. Phú Nhuận , TP HCM

Đối với khách hàng ở ngọai tỉnh

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi / trả hàng

Lưu ý đối với trường hợp hàng bể vỡ trong lúc vận chuyển quý khách xử lí như sau:

– Quý khách vui lòng gọi điện thông báo qua hotline 1900 58 58 69 và chụp hình sản phẩm bị vỡ gửi vào địa chỉ mail.earthmama@gmail.com

– Thời gian gửi hình sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày gọi điện thông báo

– Quá thời gian trên Earthmama sẽ không xử lý

Xin chân thành cảm ơn!